FAQ

運転を希望する各人は、日本で運転するための有効な運転免許証、海外にお住まいの方は自国の運転免許証の他、国際免許証とパスポートを持参する必要があります。これらの項目はすべて、車の引き取り日に提出する必要があります。そのほか決済可能なクレジットカードをご用意ください。 ※国際運転免許証の詳細はこちら

ホームページと車内に日本の交通規則を記載したパンフレットがございますので、ご利用前にお読みください。

大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。 万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております（全額仮免許の方のご負担となります。）

下記いずれかの日本国内で有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。 ①国際免許証：ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。 （ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。） ②自国免許証と公式日本語翻訳文：スイス連邦・ドイツ連邦・フランス共和国・ベルギー王国・台湾・モナコ公国の国と地域はそれぞれの国の運転免許証と政令で定める者が作成した日本語による翻訳文。 （上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。）

ご予約時に運転予定者全員の情報を入力いただければ運転可能です。 ※運転予定者全員が日本国内での運転許可基準を満たしている必要がございます。

はい。運転免許証の発行日に制限はありません。初心者の方も安心してレンタカーをご利用いただける充実の補償制度をご用意しております。運転に自信のない方も安心してご利用ください。

はい。年齢制限は設けておりません。有効な運転免許証を持っている人なら誰でも車を借りることができます。

はい、とても滑りやすくなっております。なので当社のレンタカーは全車４ＷＤ（ＡＷＤ）となっており、トランスミッションも全車ＡＴとなります。冬季には全車スタッドレスタイヤを装着いたしております。上記の様に万全ではございますが注意して運転してください。

いいえ、お車を運転されない方でもご予約いただけます。ただし、予約を行う前に、まず車両のドライバーを確認する必要があります。

ＳＮＳでお知らせください。 ※ご出発日の６日前以降に予約を取り消す場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。なお、ご予約取得当日の取り消しは予約取消手数料は発生いたしません。

はい、可能です。その際は新たに運転される方の免許証情報をＳＮＳでお知らせください。

車両は３か月前から予約できます。

出来ません。必ず先にご予約下さい。

１日から予約が可能です。ただし、外国人観光客向けプランは１週間からの定額料金となりますのでご注意ください。 最長は３０日となります。それ以上のご利用を希望される場合は途中で今一度ご決済させて頂く事により継続してお乗り頂けます。

お客様がレンタル期間中に事故や車両の損傷を引き起こした場合、ユーザーは、修理またはクリーニングのために発生した収益の一部の補償として、使用者がノン オペレーション チャージ (NOC) を支払う必要があります。 ノンオペレーションチャージ（NOC）は、事故の際に適用される保険・補償制度における免責額（利用者負担）とは異なります。

いいえ、全車禁煙車となります。

確認のため、運転免許証 (すべての運転者のもの) と海外のにお住まいの方は国際免許証とパスポートを提示し、車両を受け取るときにレンタル契約に署名する必要があります。 車両の簡単な説明が提供され、車両に傷やその他の損傷がないかどうか、ユーザーと一緒にチェックされます。レンタカーはチェックが終わり次第ご利用いただけます。

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

必ずＳＮＳにてご連絡ください。連絡がない場合、予定時刻の 1 時間後にキャンセルされます。また、お引き取り時に車両をご用意できない場合もございます。

当社、千歳空港、丘珠空港、札幌および千歳近郊のホテルであれば配送も可能です。

車内に忘れ物がないかご確認ください。忘れ物や紛失等の責任は負えません。

はい、可能です。事前にＳＮＳでご連絡ください。 ※前日までにご連絡いただけない場合には変更できない可能性がございます。

ご予約時にご指定頂いた場所（当社・札幌市内パーキング、千歳市内パーキング、千歳空港内パーキング）にご返却の上、ＳＮＳにて利用完了をお知らせください。

レンタル料金は、車両のモデルとレンタル期間に応じて決定されます。ユーザーが追加のオプション、アクセサリー、補償パッケージ、またはその他のサービスを要求した場合、該当する費用はそれに応じて基本料金に追加されます。

ＳＮＳにてお知らせください、延長費用を計算し、お客様のスマートフォンに追加決済用のＵＲＬを送信いたします。

ついております。全車ＧＰＳナビゲーション、ＥＴＣ付になります。そのほか一部の車両を除きほとんどの車両にバックカメラもついております。

全車４ＷＤ（ＡＷＤ）となっており、トランスミッションも全車ＡＴとなります。冬季には全車スタッドレスタイヤを装着いたしております。上記の様に万全ではございますが注意して運転してください。

車両引取時に運転者として登録されている方は、申請者と同様に補償されます。

はい。あります。その際は利用者様が実費にてご精算いただく必要がございます。 具体的には以下の内容ではＮＯＣの免責を受けることはできません。 損害が当社加入保険に定める補償限度額を超えた場合 事故が警察に届けられなかったとき 事故や故障が当社もしくは当社加入の自動車保険会社へご連絡いただけなかった場合 ご自身で業者を手配し、当社指定外のロードサービスを受けられた場合 事故の相手とその場で示談した場合 保険約款に定められた免責事項に該当する場合 (1)飲酒運転。(2) 無謀な運転。(3) 薬物の影響下での運転。(4) 無許可の延長。(5) 当社が認めていない者の運転による車両 注意を怠った場合 (1) 車内装備品の破損。(2) 車両のロックを解除した状態での盗難。(3) 間違った種類の燃料を車両に給油する。(4) 鍵の紛失。(5) 車内での喫煙（電子タバコ、加熱式タバコを含む）(6) その他反社会的行為等 (7)著しい車内の汚れ。(8)タイヤのパンクやバースト。(9)ホイールキャップの紛失。(10)フロントガラスの飛び石による破損。

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから当社にお支払いいただくものです。

ゴミも含めまして据え付けの装備・備品以外は全てお持ち帰りください。

基本的にはＥＭＳ等で発送可能ですが、国際条約等で航空便に積載不可能なものは対応致しかねます。